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      臨渭區政務服務中心:提效能 優服務 助力企業復工復產
      發布時間:2020-05-14 08:12 來源: 臨渭頻道

      在新冠肺炎疫情防控期間,臨渭區政務服務中心及時調整政務服務模式,采取預約辦理、錯峰辦理等方式,服務引導整體前移,優化對企服務水平,幫助企業盡快復工復產,全力助推臨渭區經濟社會發展。

      陜西恒芳玫瑰開發有限公司是一家專門從事玫瑰產品研發、加工與銷售的專業化公司,去年年底在臨渭區雙創基地新建了生產線,計劃今年三月投入生產,需要及時辦理工商營業執照的變更手續,但是當時正值疫情防控期,企業辦理相關業務受阻,臨渭區政務服務中心在了解到這一情況后,經過多方協調,最終為企業開通“綠色服務通道”,在最短時間內為陜西恒芳玫瑰開發有限公司辦理了相關手續。

      陜西恒芳玫瑰開發有限公司總經理 穆小進:在第一時間我聯系了政務大廳的工作人員,在工作人員的協調之下,這件事情辦得非常的順利,當天我就辦理了所有的手續,第二天就拿到了營業執照,這個非常感謝政務大廳的工作人員,態度非常的好,為我們企業復工復產提供了非常大的幫助。

      方便快捷高效的辦事效率得益于臨渭區一直以來對優化營商環境工作的重視,以臨渭區政務服務中心為例,今年疫情防控期間,該中心為了推進企業復工復產,采取服務引導整體前移,采取代辦、幫辦、錯峰辦理等方式,引導企業群眾有序辦理業務,并由區人社局、工信局、商務局、住建局和稅務局等5個部門聯合在中心臨時設立“復工復產”政策咨詢窗口。

      臨渭區政務服務中心工作人員 白雪:組成這個復工復產咨詢窗口,主要是為了受理咱這個企業在復工復產中面臨的一些政策咨詢問題,來助力咱們臨渭區企業復工復產。

      疫情期間,防控不松,服務不減,臨渭區政務服務中心集中公布各窗口單位業務咨詢電話,建立電話咨詢臺賬,確保咨詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決。對現場辦理的事項,預約辦理、錯峰辦理,即辦即走,減少在大廳逗留的時間。

      個體工商戶 石林:工作人員很熱情,解釋的也很詳細,自從五證合一以后,企業辦事很方便,不需要多跑路,在網上就可以辦理,即為企業節省了時間,又為企業節省了成本。

      陜西壹日優行網絡公司工作人員 雷丹:現在政策也比之前簡化了,之前這個流程非常復雜,所以我覺得臨渭區的營商環境還是非常好的。

      目前臨渭區政務服務中心已恢復工商、醫保、民政、人社等17個部門共計34個窗口,重點事項恢復率達90%。截至目前,臨渭區政務服務中心共受理各類事項1.6萬余件,其中疫情防控期間共接聽群眾咨詢電話7100多個,網上受理業務480余件,現場預約辦件7500余件,幫辦代辦事項3200余件。

      臨渭區政務服務中心副主任 禹新立:新冠肺炎疫情發生以后,我們嚴格按照區委 區政府的要求,在區行政審批服務局的領導和大力支持下,及時調整政務服務模式,采用線上辦理自助辦理 預約辦理等方式,極大的方便企業和群眾,同時根據疫情發展情況,我們有序逐步恢復高頻事項窗口,在確保安全的情況下,咨詢服務窗口整體前移,采取代辦、幫辦、錯峰辦理的方式,有序引導群眾進廳辦理業務。

      視頻鏈接:http://wntvs.hshan.com/wntv/lwxw/2020-05-14/379135.html 


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